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保內(nèi)服務(wù)

對新安裝的視頻監(jiān)控系統(tǒng)等自正式使用開始，提供1-3年的免費保修，終身上門維修服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容見條款。對于非保修范圍內(nèi)的客戶，我司可與客戶簽訂維護(hù)合約，或按次收費的方式進(jìn)行服務(wù)。

搶修服務(wù)

實行365*24小時報修熱線，在接到報修通知第一時間做出響應(yīng)，無法現(xiàn)場解決的，則立即替換同等性能的備用機或備件，保證第一時間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)的正常運行。

巡檢、保養(yǎng)服務(wù)

定期提供現(xiàn)場例行巡檢服務(wù)，對所服務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，以保證設(shè)備的正常運行。巡檢完畢后，可提供《巡檢報告》匯報設(shè)備運行情況、存在隱患以及改進(jìn)建議等。

技術(shù)支持服務(wù)

公司提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。對客戶的操作人員提供單獨或集中培訓(xùn)，以便實際操作人員能夠盡快熟悉和掌握對安防系統(tǒng)工程的主要設(shè)備功能、參數(shù)及一些簡單故障的判斷排除方法。

備品、備件服務(wù)

各省市區(qū)均設(shè)有售后服務(wù)備件庫，配備充足的備件、滿足國內(nèi)各地區(qū)售后服務(wù)需求；公司設(shè)有專門的RMA（檢測維修）崗位，專門負(fù)責(zé)故障件的檢測及維修，以確保備件的正常處理和供應(yīng)。

其他服務(wù)

我司可根據(jù)客戶的特殊需求（如監(jiān)控中心的專人值守服務(wù)等），制定專門的服務(wù)方案，以滿足客戶個性化的維護(hù)需求。